Обращение к учащимся English Forward

Мы постарались организовать онлайн обучение максимально эффективно, провели подготовку преподавателей и адаптировали материалы для онлайн формата.

Мы также вполне понимаем, что не всем подходит такой формат занятий, поэтому предлагаем альтернативные варианты решения:

  • заморозить обучение и продолжить занятия в обычном режиме по завершению карантина;
  • приостановить обучение по стандартной образовательной программе и посещать дополнительные онлайн занятия, организованные вашим учителем, для поддержания уровня английского языка. Данные занятия оплачиваются отдельно по сниженной стоимости.

В текущей ситуации мы не несем ответственность за то, как сложились обстоятельства, но именно от нас с вами зависит, насколько быстро они разрешатся. Поэтому необходимо, во-первых, следовать режиму самоизоляции, а, во-вторых, перестроиться под новые условия и получать от них максимальную пользу. Мы готовы помочь каждому в переходе на онлайн обучение.

Вы знаете о нашем лояльном подходе в решении всех вопросов и удовлетворении требований. Мы всегда стремились вовремя начинать предоставление услуги. Команда English Forward поддерерживала высокое качество на протяжении всего обучения. Мы всегда стремились начинать предоставление услуги вовремя, предоставляли пропущенные занятия без дополнительной платы и делали своевременный возврат средств в случае невозможности посещать занятия.

К сожалению, сейчас мы оказались в форс-мажорных обстоятельствах. Мы не можем предоставить вам то, что обещали по договору, а вы не можете получить это в таком виде, как ожидали, в силу независящих от нас причин. Поэтому, вынуждены вам сообщить, что мы не сможем удовлетворить возможные заявления о возврате средств.

Во-первых, такое право нам дает пункт договора 9.3, во-вторых, мы бы хотели избежать недоразумений, которые произошли в турфирмах и авиакомпаниях, когда возвраты получили первые обратившиеся клиенты, причем с большими вычетами, а остальные не получили ничего. Хотим вас уверить, что наших ресурсов и оплаченной наперед аренды и всех необходимых ресурсов для предоставления обучения вполне хватит, чтобы предоставить всем приобретенные услуги по завершении карантина, до возобновления нашей обычной деятельности. Очень надеемся на понимание.

Мы хотим поблагодарить всех, кто переводится на групповое онлайн обучение, и мы дарим вам сертификат на 3000 рублей, которым вы можете воспользоваться при приобретении дальнейших услуг.

С каждой группой в ближайшие дни пообщаются наши менеджеры и преподаватели, мы выберем оптимальный вариант организации занятий для каждого из вас!

Будьте здоровы!

Команда English Forward

Хочу участвовать